Support von DNW[Bearbeiten]

Deutscher GM Support: Von Montag bis Sonntag, zwischen 14 und 22 Uhr 7 Tage die Woche. Zwischen 22 und 6 Uhr 5 Tage die Woche an wechselnden Tagen.
Da sich die freiwilligen Supporter aber auch ausserhalb dieser Zeiten auf dem Server aufhalten, ist es auch möglich das ihr ausserhalb dieser Zeiten jemanden vom Support erreichen könnt. Sollte dies der Fall sein, so seid bitte besonders freundlich zu ihm bzw. zu ihr.
Support Dienstzeiten im Offiziellen Deutschen Forum

Deutscher bzw. Englischer Mail Support: Von Montag bis Freitag, zwischen 14 und 22 Uhr. Zwischen 22 und 6 Uhr 5 Tage die Woche an wechselnden Tagen. 1-2 Tage Antwortzeit.
Mehr Infos über den Mailsupport gibt es hier.

Alternativ kann auch das offizielle Kontaktformular genutzt werden.

Das Petitionsystem[Bearbeiten]

Im Spiel könnt ihr eine Supportanfrage senden, indem ihr den /petition eure Frage Befehl benutzt.
Die Petition-Funktion ist dazu gedacht euch zu helfen wenn:

  • ihr Probleme habt die ihr weder alleine, noch mit Hilfe von Freunden oder nach Konsultation des Handbuchs lösen könnt.
  • ihr an einem Ort hängengeblieben seid, von dem ihr euch nicht aus eigener Kraft fortbewegen bzw. befreien könnt.
  • ihr von einem Spieler beleidigt, belässtigt oder in Schwierigkeiten gebracht werdet und die "Ignore" Funktion keine Abhilfe schafft.
  • euch Spieler mit Namen auffallen die nicht den guten Sitten entsprechen oder den Namensregeln des Spiels zuwieder handeln.
  • ihr einen Bug oder Exploit melden wollt.

Jeglichen Petitionmissbrauch (z.B. Privatmessages an Mitglieder des Supportteams, Beleidigungen, Spam etc.) bitten wir zu unterlassen. Sie verhindern, dass Spieler, die wirklich Hilfe bednötigen diese auch rechtzeitig erhalten.

/petition <text>
Schickt eine Petition ab. Bitte formuliere deine Petition so lang wie nötig und so detailiert wie möglich. Wenn ihr eine Petition abgeschickt habt, könnt ihr euren Text mit erneutem senden von /petition <text> aktualisieren.

/petition check
Zeigt dir an, was genau du in deiner Petition geschrieben hast.

/petition classes
Zeigt dir auf Englisch an welche Petitionklassen es gibt. Petition werden in verschiedene Klassen und Prioritäten eingestuft.


2 - Stuck in Geometry
Du hängst irgendwo in einer Ecke fest, o.Ä. und kannst dich nicht selber mit /stuck befreien.

5 - Zoning
Du kannst nicht von einer Zone in die nächste. Auch nicht nach mehrmaligen Versuchen.

6 - Exploit
Irgendwas ist komisch, du klickst auf einen Baum und erhälst 200 Millionen Credits.

7 - Harassment
Du wurdest grob beleidigt und schaffst es nicht, das mit normalen menschlichen Kommunikationsmitteln mit deinem Gegenüber zu regeln? (Bitte diese Class nur für AO spezifische Dinge nutzen. Ehe und Familiengeschichten will der Support nicht hören.)

8 - Question
Hast du eine Frage und findest auf keiner der vielen Seiten eine Antwort?

15 - Bug Report
Du hast einen Bug gefunden und möchtest den sofort loswerden? - Für DNW ist der Mailsupport die richtige Anlaufstelle.

18 - Other
Du kannst deine Petition nicht einordnen? - Bitte nicht aus purer Langweile Petitions schreiben.

19 - Feedback
Du willst deine Freude loswerden und kannst das nicht via eMail oder [1] tun?

20 - Lost Key
Du hast einen deiner unzähligen ingame Schlüssel verlegt und musst jetzt irgendwo zwischen Tir und Omni-Forest schlafen?

22 - Name Violations
Dir ist jemand über den Weg gelaufen, dessen Name gegen eines der geltenden Gesetze verstösst?

26 - Quest Problems
Du hast eine Frage zu einer Quest und kommst absolut nicht weiter?

32 - Lost XP
Du hast XP unverschuldet verloren. (Sterben ist normal.)

33 - Lost IP
Du hast IP unverschuldet verloren.

34 - Lost Credits
Du hast Geld unverschuldet verloren.

35 - Lost Items
Du hast Gegenstände unverschuldet verloren.

41 - Crash Loop
Ein "Crash Loop" äussert sich, indem du beim Starten von Anarchy-Online immer wieder rausgeschmissen wirst. (Sprich du loggst ein und der AO-Client beendet sich wieder). Du magst dich jetzt sicher fragen "Wie kann ich eine Petition schreiben, wenn ich nicht ingame komme". Versuch dich auf einem anderen Char oder Account einzuloggen und mit diesem die Petition abzusetzen. Sollte das nicht möglich sein, versuch dich mit einem Tool wie dem Anarchy-Online Relaychat (AORC) mit dem Chatserver zu verbinden und darüber einen Freund zu kontaktieren das er die Petition schreiben möge.

/petition updateclass NUMMER
Deine Petitionsklasse wird automatisch gewählt. Sollte die Petionsklasse aus irgendeinem Grunde nicht richtig gesetzt worden sein, kannst du sie mit diesem Befehl manuell ändern.

/petition status
Zeigt den aktuellen Stand deiner Petition an.

/petition delete
Löscht deine aktuelle Petition. (Manchmal lösen sich Probleme von auch ganz von Alleine.)

/petition help
Zeigt dir die Hilfe auf Englisch an.

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